FAQ

Vos questions,
nos réponses directes

Tout ce qu'on nous demande le plus souvent, sur la méthode, le SEO, l'IA, les tarifs, la sécurité, les engagements. Sans langue de bois, sans réponse évasive.

Méthode & démarche

Comment on travaille
Comment se déroule un premier contact ?
Un appel de 30 minutes, sans présentation commerciale. Vous nous racontez votre situation, on vous pose des questions, on vous dit honnêtement si on peut vous aider, et si oui, comment. Pas de relance agressive ensuite : si ça ne vous parle pas, vous nous le dites et on n'insiste pas. C'est le contrat moral du premier échange.
Quels sont les délais pour démarrer un projet ?
Selon le service : « L'IA en 1 jour » peut être planifié sous 2 à 3 semaines. Un audit Pré-Diag BPI démarre en 4 à 6 semaines (le temps de monter le dossier de financement). Une mission SEO/GEO ou un agent IA se lance en 1 à 2 semaines après signature.
Qui pilote le projet côté Communicactiv ?
Un interlocuteur unique, du premier contact à la livraison. Vous n'êtes jamais ballotté entre 3 personnes qui ne savent pas qui fait quoi. Selon le projet, des experts internes interviennent ponctuellement, mais le fil rouge reste une seule personne, votre référent.
Et si on n'est pas sûr de ce dont on a besoin ?
C'est même le cas le plus fréquent. Notre méthode commence toujours par une phase d'écoute puis de diagnostic, pour clarifier les enjeux avant de proposer quoi que ce soit. Si vous ne savez pas, on vous aide à le découvrir ; et si la conclusion est « pas besoin de nous », on vous le dit aussi.

SEO / GEO

Visibilité Google et moteurs IA
En combien de temps voit-on des résultats concrets ?
Cela dépend du service. Pour l'IA en 1 jour, vos équipes gagnent du temps dès le lendemain de l'intervention. Pour le SEO/GEO, les premiers signaux apparaissent en 4 à 8 semaines (positions, trafic), les résultats consolidés en 3 à 6 mois. Pour les agents IA, ils sont en production sous 7 jours et produisent dès la mise en service.
Faut-il être expert en IA pour travailler avec vous ?
Non, c'est précisément pour ça que nous existons. Nous traduisons l'IA en valeur métier concrète : moins de tâches répétitives, plus de leads qualifiés, une présence en ligne qui rapporte. Vous restez maître de votre activité, nous prenons en charge la complexité technique. La formation à la prise en main est systématiquement incluse.
Quelle est la différence entre le SEO et le GEO ?
Le SEO (Search Engine Optimization) optimise votre visibilité dans les moteurs de recherche classiques comme Google : l'objectif est d'apparaître dans les premiers résultats. Le GEO (Generative Engine Optimization) optimise votre présence dans les moteurs de réponse génératifs comme ChatGPT, Perplexity, Gemini ou Claude : l'objectif est d'être cité dans la réponse que l'assistant rédige. En résumé : le SEO vise un classement de liens, le GEO vise une citation dans un texte. Les deux sont complémentaires, et nous les travaillons ensemble. Voir l'offre SEO/GEO →
C'est quoi le GEO, concrètement ?
Le GEO (Generative Engine Optimization) est l'art de rendre votre contenu citable par les moteurs de réponse IA, ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews. Là où le SEO classique vous fait apparaître dans une liste de liens, le GEO vous fait apparaître dans la réponse elle-même, en tant que source. Les leviers sont différents : structure question-réponse, entités nommées, faits sourcés, fraîcheur de l'information. Voir l'offre SEO/GEO →
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Les premiers mouvements sur Google apparaissent entre 6 et 12 semaines (corrections techniques, restructuration). Les citations dans les moteurs IA peuvent apparaître plus rapidement (4 à 8 semaines), car les LLM réindexent fréquemment. Les gains significatifs et stables se mesurent à partir de 4 à 6 mois.
Vous garantissez les positions Google ?
Non, et personne de sérieux ne le devrait. Google et les LLM sont des systèmes dynamiques. Ce que nous garantissons : une méthode certifiée, un reporting transparent, et la capacité à arbitrer chaque mois sur des données réelles. Si quelque chose ne fonctionne pas, on le voit, on l'explique, on l'ajuste.
Vous travaillez avec mon CMS (WordPress, Shopify, Webflow…) ?
Oui. WordPress, Shopify, Webflow, Prestashop, sites custom, la méthode est la même, seuls les outils techniques diffèrent. Pour les CMS exotiques ou très anciens, on fait un point technique gratuit avant de s'engager.

IA & automatisation

L'IA en 1 jour, agents, sécurité des données
Comment mesurez-vous la visibilité dans ChatGPT, Perplexity et Gemini ?
Nous interrogeons régulièrement les principaux moteurs génératifs sur des requêtes définies avec vous (« meilleur cabinet d'expertise comptable à Cergy », « agence IA dans le Vexin »…), et nous documentons la présence, la citation, le ton et le contexte. Nous suivons l'évolution mois par mois et ajustons la stratégie de contenu pour gagner des mentions.
Quelle différence entre SEO local et SEO national ?
Le SEO local cible les requêtes géolocalisées (« plombier Gisors », « restaurant Rouen ») et s'appuie sur la fiche Google Business, les avis, les citations NAP et les pages géo-spécifiques. Le SEO national cible des requêtes sectorielles sans ancrage géographique (« meilleur CRM PME », « agent IA prospection ») et demande plus de profondeur de contenu, plus d'autorité, plus de backlinks. Pour la plupart des PME du Vexin, le local rapporte plus vite.
Le SEO classique est-il encore utile en 2026 ?
Oui, c'est même le socle. Le SEO et le GEO ne s'opposent pas : un site mal structuré n'apparaîtra ni dans Google, ni dans ChatGPT. Ce qui change, c'est qu'on optimise désormais pour la pertinence réelle (clarté, autorité, profondeur) et pas seulement pour des signaux techniques. Les fondamentaux SEO restent indispensables.
Sérieusement, vraiment en 1 journée ?
Oui. Parce qu'on prépare en amont (un appel de 30 min suffit), on arrive avec une boîte à outils déjà éprouvée, et on se limite délibérément à 3 automatisations, celles qui ont le plus d'impact. Plus d'automatisations le même jour, c'est faisable mais on perd en qualité. Mieux vaut 3 qui tournent qu'une promesse de 10. Voir le déroulé →
Et si on n'a pas d'outils en place ?
Pas un problème. On travaille avec vos outils existants (Outlook, Gmail, Notion, Slack, votre CRM…) et on en ajoute le strict minimum si nécessaire. On préfère renforcer ce qui marche déjà plutôt qu'imposer une nouvelle pile à apprendre.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Nous utilisons en priorité des solutions hébergées en Europe avec contrats DPA, et pour les données sensibles, des modèles déployés en local ou sur instances dédiées. On valide ensemble le périmètre de chaque automatisation et le niveau d'exposition. Aucun flux n'est mis en production sans votre validation explicite, et aucune de vos données n'est utilisée pour entraîner des modèles tiers.
Un agent IA, ça peut faire des bêtises ?
Oui, comme tout outil. Par défaut, vos agents fonctionnent en mode « copilote » : vous validez chaque action avant publication. Vous pouvez basculer en mode « autopilote » une fois la confiance établie (en général après 4 à 6 semaines). Nous monitorons chaque agent en continu : en cas de dérive, l'agent est mis en pause, on corrige, on relance, inclus dans l'abonnement.

Tarifs, engagements & RGPD

Le côté contractuel et financier
Quelle différence entre une IA et un agent IA ?
Une IA (modèle comme ChatGPT, Claude…) répond à une question quand on lui en pose une. Un agent IA agit de manière autonome dans un workflow : il surveille, déclenche, communique, met à jour des outils, prend des décisions cadrées. ActuPilote, Prospecteur, Vigilant, Concierge sont des agents : ils travaillent pour vous sans qu'on doive leur demander.
Que se passe-t-il après les 30 jours de support inclus ?
Vous êtes autonome, c'est l'objectif. Si vous voulez ajouter de nouvelles automatisations, soit on revient pour une nouvelle journée (L'IA en 1 jour), soit on bascule en formule abonnement (Agents IA) pour des évolutions continues. Aucune obligation, aucun frais caché. La majorité de nos clients restent autonomes plusieurs mois avant de revenir vers nous.
Combien ça coûte ?
Cela dépend du service. Nos tarifs sont communiqués de manière transparente après un premier cadrage gratuit, pas de prix d'appel trompeur, pas de devis qui gonfle en cours de route. L'IA en 1 jour est en forfait. SEO/GEO et Agents IA sont en abonnement mensuel. Les Audits BPI sont largement financés (jusqu'à 80 % selon votre éligibilité).
Quel engagement contractuel ?
Aucun engagement long imposé. Nous fonctionnons par cycles de 3 mois renouvelables pour les missions récurrentes, avec préavis d'un mois pour résilier. Pas de coûts cachés, pas de frais de sortie. Notre incitation à bien faire est claire : si vous partez, c'est qu'on a raté quelque chose.
Êtes-vous conformes RGPD ?
Oui. Tous nos traitements respectent le RGPD : minimisation des données, finalités déclarées, droits d'accès et d'effacement honorés. Pour les projets impliquant des données personnelles, nous signons un DPA (Data Processing Agreement) standard. Pour les secteurs régulés (santé, finance, public), nous adaptons les garanties contractuelles au cadre applicable.
Vous facturez à l'usage ou au forfait ?
Selon le service. Forfait pour les interventions ponctuelles (L'IA en 1 jour, audit BPI). Abonnement mensuel pour les missions récurrentes (SEO/GEO, Agents IA). Pas de facturation à la consommation ou aux requêtes API, vous savez ce que vous payez avant de signer, et le montant ne change pas.
Vos forfaits incluent-ils les frais de déplacement ?
Oui, pour les villes du Vexin, du Val-d'Oise, et notre périmètre élargi (Gisors, Beauvais, Mantes-la-Jolie, Gournay-en-Bray, jusqu'à 1 h 15 incluant Rouen et Dreux), les déplacements sont compris dans le forfait. Aucun supplément kilométrique. Pour les missions hors zone, nous chiffrons clairement avant de démarrer.
Quels sont vos engagements de confidentialité ?
Nous signons systématiquement un NDA (Non-Disclosure Agreement) dès la phase de cadrage. Pour les traitements de données personnelles, nous fournissons un DPA standard (Data Processing Agreement) conforme RGPD. Les données sensibles sont traitées sur des infrastructures hébergées en Europe ou en local selon le périmètre. Aucune donnée client n'est utilisée pour entraîner des modèles externes.

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